文章来源：N搜网-中国网上商店商品服务搜索门户 WWW.NSALL.COM 网上商店建设随笔-导购
很多人以为把传统商店简单地搬到网上就是网上商店了，实际上这只能说是网上展示厅而已，并不是真正意义上的网上商店。
传统商店相比网上商店更促进顾客购物欲望的关键一点是导购员或售货员。在网上商店中当然不可能有，如何弥补这方面的不足呢？主要可以从下面几个方面去做。
站内搜索是非常重要的一个部分，客户可以方便地搜索到所需的商品，对于一些销售大量同类不同品牌的商品的网店，例如，销售手机，客户可以对多个商品的功能和属性进行比较。
针对客户购物习惯的个性化的网页，例如客户上次浏览过的商品，以及对上次购买过的商品的配套产品的推荐等等。同时在商品页面上可以对相关商品进行推荐，相关推荐有两类，一类是单向相关（提升销售），比如说顾客浏览的是一个比较低端的产品，您可以在该产品页上对相对高端的一些产品进行推荐（当然商端产品的网页上就不需要对低端产品进行推荐了），还有一类是双向相关（交叉销售），可以在产品网页上对一些相关的配套产品进行推荐，如一个软件的书籍和CD等。
方便地进行缺货登记，并能及时通知，注意一点的是缺货登记切忌太烦琐，不一定非要客户注册用户，留下一种联系方式即可。
方便地浏览所有商品，并就商品进行咨询，同样的，对商品进行咨询也无需客户注册会员。实际上注册会员虽然看似简单，也符合一些店主的想法，那就是尽量多的搜集潜在顾客的信息，殊不知，正是这一点会把潜在顾客拒于千里之外，网上商店的购物应该是轻松和便捷的，而不是把它搞得比传统购物还要麻烦。
需要有一个页面能一目了然地看到所有商品，这样对节省顾客时间很有好处，商品目录的文字版不失为一种很好的处理方式。
有实力的网店可以开通在线导购客服，由客服人员进行实时咨询和导购。方便顾客的购物。同时也增强网站的可信度。
对于具体商品链接一些相关评论文章也是很有好处的，除了更容易被搜索引擎搜索到之外，还有如果评论比较丰富，顾客就会习惯于浏览您的网站，这就又兼具了内容网站的特点了。
商品图片一定要清晰，美观，有清晰的多角度视图就更好了。不要怕麻烦，永远要记住一分耕耘一分收获的道理。
网上商店特别需要注意的一点是顾客往往第一次是偶然到您网站的，并不一定要购物，所以顾客的浏览体验必须要方便方便再方便，这样才能更多地吸引回头客，使您的业务蒸蒸日上。
［N搜网-中国网上商店商品服务搜索门户］：［本文章由N搜网于2006-6-14录入系统，网址：www.nsall.com］
|
首页 
打印本页
放大字体
关闭本页
