一般来说，绝大多数的潜在客户是企业花了不少广告费而换来的理性消费者，这其中有许多的消费者在消费与不消费之间徘徊，这需要进一步挖掘与开拓，这样才能够壮大客户资源，提升销售业绩。有这样一组数据表明，潜在客户的消费能力是现有消费力量的3-5倍，甚至更高，而挖掘新的消费者所花费的投入则是潜在客户的8倍，所以唤醒你的潜在客户是一项非常重要的经营行为。

将自己的潜在客户唤醒，需要有足够的技巧与准备工作，这些工作需要格外细心，并且还要拥有相当的把握，以下提供几个小技巧，或许对怎么挖掘你的潜在客户有所帮助。

主动联系是消费服务工作的常规手段，对于潜在客户也需要建立长效的联系机制与方法，我们知道，亲友都需要长期走动与联络，彼此的关系才会更加亲密，客户就好比自己家里的亲戚，也需要有长效的联络方式与方法，主动联系是保证客户资源的必要手段。那么，如何主动联系呢？一般的企业是通过邮寄信函、电话沟通、上门服务等方法，在这当中，建立有效的消费者档案与服务办法，采用经常性的定期联系制度，促使消费者成为一名忠诚度较高的客户。除了以上一些常规办法之外，也可以采用一些比较隐藏的方式，比如采用消费者之间相互联系的方法，把消费者们组织成为一个团体，在一个有效的范围内，能够保证这个团体在一定的条件下，与企业保持联系，从而产生效果。

特别提醒客户是有效方法中比较实用的一种，使客户感受到别样的关怀，一种感谢的心态便会产生。在特别提醒上，要注重对客户的各种关照，要让客户感觉是为客户自己量身定做的一样，是特别难的机会。充分发挥特别提醒的作用，一般的做法是将优惠的消息告诉客户，让客户自己衡量消费的价值所需，同时通过对比的手法加以触动，让客户在犹豫不决的情况下，同时做好“贿赂”工作，也就是平常的促销工作，但这里的“贿赂”主要表现是对个人，而非集体，是在特别提醒下，通过优惠与“贿赂”驱动客户，产生销售行为。

在优惠与“贿赂”的过程中，需要讲究对客户个体的分析与研究，客户的喜好与需求，把“贿赂”的条件用在恰当好处上，把难得的机会让出来给客户，把最优惠的消息告诉客户，把最需要的利益驱动给客户，达到整合客户的集聚能量，从而产生连锁效果。为了增强促动的效果，可以拿老客户的资料加以说明，发挥最佳的互动效果。

潜在的客户一般都处于观望当中，别的客户能够得到什么好处是他最关心的，能够吸取别人的教训是潜在客户的心理特点，所以在这样的情况下，要对忠诚的客户进行奖励，奖励的项目要比较实在与实用，并且要通过一定的渠道加以传播，对潜在客户的传播可以是单向的，也可以是大面积的传播，造成轰动性效果，并不断采取诱惑的办法，继续推动潜在客户的购买欲望。奖励忠诚可以显示企业的可信度，提高企业的品牌意识，加强横向的联动，树立企业形象，不断巩固老客户，从而为潜在消费者打下伏笔。

服务工作是关系营销中的主体，对于加强客户渠道的建设具有非常重要的作用，在现有市场的客户关系上，服务工作的好坏直接影响到客户队伍的建设，也影响到客户数量的维持与增加，所以做好服务是唤醒休眠客户的关键环节。

常规的服务是根据不同的消费者而设定的，服务讲究质量与数量的并头前进，做好潜在客户的服务工作要比做老客户困难得多，因为潜在客户处于对产品与企业的浮动状态之中，一般的服务只能够体现在促销现场。对潜在的客户服务要更加体现真诚，要用真实的行为、真实的语言、真实的交流方式等等，使潜在客户在不知不觉中被服务所感动，从而产生所需要的积极效果。

感动客户的办法要勤，感动客户的质量要厚，继续推动潜在客户，为主体中的所有新老客户提供数据增值，切实有效地递进客户的数量与质量。

唤醒您的潜在客户，把所有客户的管理与使用处于同样的起跑线上，时刻提醒客户管理与服务体系建设，加大对客户的梳理与筛选，把客户当作自己的亲戚，合理安排时间与联络方式，加强沟通与情感投入，充分发挥客户工作的有效杀伤力，为整体的营销增加力量！