电子商务的兴起，网商时代的到来，使众多的商家从中获得成功。同时，也引来更多的商家关注电子商务：到底电子商务带给了商家什么？在经营过程中会遇到什么问题，又如何解决？这或许是每个网商都关心的问题，相信下面几位成功网商所讲述的自己的电子商务经历，能带给众商家一些启发。

2003年刚大学毕业的王健开始并不了解电子商务，是电子商务的服务人员打电话告诉他的，而起初王健不了解也不想做。经过电子商务服务人员三番五次的耐心解释，他动心了，抱着不妨一试的心态开始网上经营。

王健的公司2003年营业额是600万元，2004年翻了一番，达到1100万元，其中70%都是来自电子商务的网上店铺。王健认为，加入电子商务后得到很多东西，不单单是提高销售，通过电子商务，使他们接触了不少国内的大企业，并且也提升了本身产品的质量，对自己的要求也更高了。网上的客户来自全国甚至全球，在提升客户层次，提高企业形象上起着很大的作用。公司在品质、技术、管理、服务上都会随之提高，无形中帮公司实现了一个长远目标。

王健说，公司加入电子商务后第一个星期就有了一家深圳公司的订单，对方是专程坐飞机过来谈生意的；还有一个客户是上海过来的，下了一个很大的单子。这两位买家成了公司以后的长期客户。

     故事主角：江门市东美电器实业有限公司总经理毛天成

最初主要是通过广交会等国内外展会结识海外买家的毛天成，并不能从展会获得太多的客户资源，业务因此而受到限制。一次偶然的机会，毛天成发现了在网上开店铺，开始了在网上店铺进行贸易推广的创新尝试。

电子商务新兴的贸易推广方式进一步促进了毛天成企业的创新和变革。网上快捷的资讯和买家的建议推动了东美产品的更新换代，而新产品的推出又不断吸引着买家的眼球，带动了东美电器外贸业务的蓬勃发展。

目前，毛天成通过电子商务建立合作关系的买家有200多家，自创的“Tommy”品牌覆盖欧洲、澳洲、亚洲、非洲等地区。借助网络贸易的春风，毛天成的这张创新牌已经成为东美电器的“金字招牌”，并带来了源源不断的订单。

     故事主角：东莞市石碣翔宝工艺加工店总经理雍程翔

成立于2003年的翔宝工艺加工店是一家小企业。对于刚刚成立的企业而言，国内外展会、传统的媒体广告等都不是翔宝工艺加工店所能承受的推广形式，所以雍程翔的注意力集中到了网络上。

开始，雍程翔利用网络上的免费平台发布大量产品信息，寻找国内外的商业机会。但由于无法确认买家，使雍程翔不敢轻易进行交易。后来，雍程翔意识到自己的工厂要发展、要争取到业务，就必须建立起与买家近距离接触的机会。因此，雍程翔正式成为了电子商务的“中国供应商”收费会员。同时，雍程翔开始利用网络平台寻找企业的产品定位，通过买家反馈检验并淘汰不被市场认可的产品。

随着公司经营日益规范化，公司业绩也不断上升，2004年公司从电子商务平台上收获了300万美元的年出口额。

雍程翔认为，企业快速成长的前提是健康发展，流程、制度和规范化操作是保证产品质量的前程。如果一旦交易双方遇到问题，对方更为看重你对待危机的态度、解决问题的能力和后续的跟进力度。